| E-commerce valt niet te stoppen |
| Uitdagingen en gevaren voor de sector |
Betrokkenheid en samenwerking tussen alle actoren rond een duurzaam ecosysteem is onontbeerlijk. Een deel van de oplossing bestaat erin vanuit enkele vaststellingen een eigen ecosysteem uit te bouwen en dit voortdurend weer in vraag te stellen. Om het model te hervormen, is het dus belangrijk de behoeften en prioriteiten van de consument te kennen. Volgens een recente studie wil de consument tegen 2020:
- Keuzevrijheid
- Tijd (belangrijker nog dan geld)
- Veiligheid want de consument voelt zich niet veilig (allergieën, gevaarlijke producten, enz.)
- Een beloning voor zijn inspanningen
Billiet maakt verschillende vaststellingen: de manier van kopen en consumeren van de Belgen verandert en zal blijven veranderen. Duurzaamheid van producten zal steeds belangrijker worden. Er bestaat trouwens al een grote markt voor hergebruikte goederen.
E-commerce valt niet te stoppen
Het was goed dat we de voormiddag konden gebruiken om meer kennis te vergaren. Dat diende meteen als voer voor discussie in de namiddag. Dan was er een discussiemoment voorzien waarop alle aanwezige afgevaardigden hun ideeën en bedenkingen mochten laten horen. De elementen die tijdens deze studiedag naar voren kwamen, zijn duidelijke lijnen waarmee we in de toekomst rekening moeten houden.
Alle deelnemers zijn zich er heel goed van bewust dat wij als vakbond, maar ook zij als werknemer, voor grote uitdagingen staan. De wereld en de consument veranderen. We kunnen e-commerce niet tegenhouden. Daarom moeten we er op toezien dat er door e-commerce niet onnodig jobs verloren gaan of dat arbeidsvoorwaarden erop achteruit gaan.
De BBTK zal waakzaam blijven dat dit niet gebeurt. We staan daarom ook altijd open voor een constructieve discussie met de werkgeversfederatie van de handelssector.
Uitdagingen en gevaren voor de sector
We mochten Pierre-Alexandere Billiet, CEO van de Gondola-groep, verwelkomen. Gondola is een groep van tijdschriften die al meerdere studies heeft gevoerd over de toekomst van de handel. Samen met de oprichter van Bol.com heeft Billiet ook enkele boeken geschreven over hoe e-commerce succesvol opgericht kan worden. Zijn kennis van zaken bood ons een interessant inzicht in de uitdagingen en gevaren voor de sector.
Hij stelt het als volgt: “De werknemersvertegenwoordigers spelen een doorslaggevende rol voor de toekomst van de grootdistributie. E-commerce is geen fataliteit maar er moeten antwoorden op geboden worden. De impact ervan is nog niet totaal. Pas binnen een twintigtal jaar zullen we kunnen merken hoe ver de gevolgen reiken. Daarom moeten we nu anticiperen.”
Wist je trouwens dat per e-commerce verkochte goederen niet altijd worden toegevoegd aan het zakencijfer van de winkels? Dat is een van de gevaren van de groei van e-commerce. Want zo komen de filialen van ketens die net inzetten op e-commerce soms in de problemen.
E-commerce verandert de handel dus. Maar het is niet de enige omslag in de sector. Al enkele jaren is een ware prijzenoorlog tussen de grote merken aan de gang, met een tendens naar gratis producten (1+1 gratis, soms zelfs 1+2 gratis). Pierre-Alexandre Billiet ziet dit commerciële model op basis van een prijzenoorlog als potentieel vernietigend voor commerciële en ecologische waarde. Het model moet dringend herzien worden en er moeten alternatieve oplossingen worden gevonden. Volgens Pierre-Alexandre Billiet is een van de mogelijke pistes om het commerciële model te hervormen ruimer te gaan nadenken over wat hij een “ecosysteem” noemt en uit de logica van de prijzenoorlog te stappen.